webマーケティング
webマーケティングとは、webを中心に行われるマーケティングでwebサイトやwebサービスを用いて行われるものです。しかし、本当にwebマーケティングを理解するためには、「マーケティング」を理解する必要があります。
かの有名なピーター・F・ドラッカーは、マーケティングについて「マーケティングの理想は販売を不要にする」と言っています。要するに、販売(売り込み)をせずとも物が売れる状態になることがマーケティングの理想ということです。ということは、マーケティングは「物が売れる流れを作る活動」と言えそうです。
webを中心に行われるマーケティングがwebマーケティングとなります。
また、webマーケティングの大きな特徴として、施策の結果を全て数値で管理できるというのも大きな点です。紙媒体であれば、どこで買ってどのページをどれだけ読まれたかというのは計測するのが非常に難しいです。しかし、webマーケティングであればどこから来て、誰が、どのページを何回、何秒滞在したかなどの情報を見ることができます。
SNSマーケティング
SNSマーケティングとは、人気SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)を通して消費者とコミュニケーションを行い、ブランド理解を促しファンを獲得したり、購買につなげていくデジタルマーケティング活動です。
具体的には以下の5つ
・SNSアカウント運用
・SNS広告配信
・SNSキャンペーン
・インフルエンサーマーケティング
・ソーシャルリスニング
がSNSマーケティングの手法として広く活用されています。(詳細は後述)
SNSの普及により、消費者も企業もSNSを通して情報発信が気軽にできるようになったことから、消費者と企業がつながるための新たなチャネルとして大きな注目を集めており、実際SNSマーケティングを導入している企業は年々増加しています。
また、消費者による口コミやレビューによってポジティブな共感を生み出せれば大きな話題となり、自社の認知拡大やイメージアップ、売上増加につながるメリットがあるのも特徴です。
一方で、商材がユーザーの期待値を大きく下回るものであった場合、SNS上でネガティブなイメージが拡散されるリスクもあるため製品やサービス品質に重点を置き、高いリテラシーをもって運用することが求められます。